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工程项目管理中的10大顽疾与对策

时间:2021/12/14 13:16:41  作者:华体HTH(中国)有限公司官网  来源:  查看:129  评论:0
内容摘要:一、项目工期不断延后主要表现项目的最后期限总是一延再延,其原因各式各样,其中包括计划不周、意外频发及业务复杂等。解决对策项目经理可以将可交付成果分解开来,要求项目团队每两个星期要完成一部分有价值且可衡量的成果,这样成果会逐渐越积越多。对于风险较高的项目来说,这个时间可以设定得更短...



一、项目工期不断延后

主要表现


项目的最后期限总是一延再延,其原因各式各样,其中包括计划不周、意外频发及业务复杂等。


解决对策


项目经理可以将可交付成果分解开来,要求项目团队每两个星期要完成一部分有价值且可衡量的成果,这样成果会逐渐越积越多。对于风险较高的项目来说,这个时间可以设定得更短一些。对可交付成果进行管理使得项目监管变得更加容易,同时也能在连贯的基础上进行风险管理。



二、项目需求不断变更

主要表现

在项目执行过程中,即使我们尽最大的努力去完成,还是可能会因为一些因素导致项目需求变更。比如原计划考虑不周、上层领导提出新的要求或其他相关方增加、删减或改动需求。

解决对策


要求不断发生变化,背后的动机是为了让客户和用户满意。在项目启动之初,即应明确变更流程是如何操作的,何时需要应用这一流程。让相关方了解未来的需求变更将要求项目团队再次发布项目信息。在需求发生改变之初,就应该让相关方了解它将对成本、利益和项目本身造成的影响,让用户或相关方在这些事实的基础上做出决策。




三、项目中的决策摇摆


主要表现

业务决策有始无终、摇摆不定是风雨欲来的征兆。许多项目,不论是小项目还是价值五千万美元的大型项目,都有可能是建立在某个高层的业务愿景之上,而该愿景则是由若干尚未完成的“故事”大纲和业务章程组成的半成品。这样的愿景只能带着项目团队前进一小段,直到你发现由于项目缺乏清晰的目标而必须不断返工为止。


解决对策

项目生命周期之初,就该确定以下几项决策:

(1)谁是企业的所有者,谁决定最终的项目验收条件?

(2)项目的最终产品应该是怎样的?

(3)缺陷率为多少是可以接受的?

最终解决方案的绩效及运作指标有哪些?

准则有哪些?哪些是关键?剩下的准则中,优先次序如何?哪些将会被用户所接受?


四、行百里,半九十


主要表现

当某位项目经理第一次听到项目已经完成了90%,肯定会异常兴奋和开心。项目完成到这个程度是不断累积的成果,而且这个成果应该是在定期的进度报告或进度会议上予以汇报的。

然而,进度报告可能会存在若干问题,报告的数据通常都是建立在对项目的不精确评估之上的,或出自项目经理、项目协调员的直觉。项目剩下的10%有多复杂依然是个未知数,而且这个看起来较小的百分比还有可能让人掉以轻心。

解决对策
项目倾向于滞留在这个阶段。当项目进度在相应的进度报告期间内停滞不前时,要好好想一想原因。这可能是由于新的项目要求所导致的,也可能是早期的进度汇报不真实的结果。通常情况下,你所看到的下降比率可能并不会很低,因为项目团队出于主观愿望,会对进度报告进行一些修饰。所以,问题可能远比报告上所显示的要严重得多。

五、项目中的一切的正常假象

主要表现

所有项目都会时不时碰到这样或那样的阻碍和问题。虽然其中的许多困难很容易被克服,但还是会出现。如果这些困难没有上报,那说明项目团队要么是对项目探究得不够深入,要么是没有就相关信息进行沟通。

解决对策


项目经理也许需要仔细研究当前的项目进展和可交付成果,以确保所提出的问题正是要旨所在。如果项目真的进展得非常顺利,那么在到达某个阶段性里程碑时则理应庆祝一番。

六、项目未设定阶段性目标

主要表现


项目的关键可交付成果有时也被称作阶段性目标,不仅仅指的是项目的最终成果,还包括用以确保项目顺利进展的阶段性可交付成果。


没有阶段性可交付成果,预示着最终可交付成果的目标麻烦将至。如果要求提交阶段性成果或者最终可交付成果比较混乱,那么就必须借助项目救助方案。


解决对策


当项目正处于下滑状态时,项目救助方案是一项旨在迅速改变其方向的阶段性的应对措施。这要求项目团队必须为实现某些利益而做出相应的妥协。同时,救助方案还需要为项目设定发展的步调及氛围,从而使得团队成员能够兴奋起来并做到人尽其才。




七、项目中的人际沟通不顺利


主要表现

在推进项目的进程中,人际关系问题不可避免会发生。然而,对人际关系处理不当,会导致员工离职、员工之间的不愉快、员工士气低下,甚至会出现恃强凌弱、自保反抗、无谓的口水战等局面,以及各个层面上的政治纷争。

解决对策

人际关系问题的出现警示我们应该探寻更为深层次的原因。由此而引发的其他问题将会浮出水面,包括质量不过关及贻误最终期限等。


八、项目中出现过多的质量问题


主要表现

质量问题在项目的正常发展阶段也许并不明显,因为现在还尚未交付或尚未实现正常运作的成果可在日后另行交付。然而,质量问题的数量也不能超过一定的界限。质量问题诚然是困难的一种,但是你也可以在出现质量问题时决定是按下求救的按钮,还是认为这尚在可接受的范围之内而予以承受。


解决对策

我们应在项目的各个阶段通过回答几个问题,对质量期望值及质量保证流程进行界定:何种类型的错误是可以接受的?错误孰轻孰重,如何解决?应进行怎样的测试,从而发现错误?


九、缺乏项目报告工具

主要表现

你肯定曾经多次听到过这种言论:“别把时间浪费在进度报告上,实实在在地干活才是最重要的。”这种言论背后的观点都是非常高尚的,也可以被运用到任何项目管理工具或程序上。


然而,在宣布进度报告完全无用武之地之前,我们还需要从以下两个方面多加考虑:一是如果出了问题,必须依靠这些报告工具来解决;二是如果没有这些工具,当你知道有问题出现的时候已经悔之晚矣。

解决对策
由于缺乏项目报告工具,在那些没有向项目团队进行过汇报或沟通的领域内,一定会出现问题。如能较早发现这些问题,也许能够将其克服。但是,缺乏报告工具通常意味着这些征兆被忽视,知道了就已经晚了。


十、项目工期紧凑

主要表现

有些建设单位(甲方),在工程建设中会突然要求加快进度,比如由于特殊原因工期延误,所以让你在短时间内做好某些分部项目。

关键就在这里,时间越紧凑,施工队伍人手紧张,工作就越忙。这样会存在只求速度、不求质量的现象,有时多督促检查,还稍微好点。否则,工作质量会有很大影响。

解决对策

甲方内部一般都是有考核的时间节点,要试着跟甲方的现场管理人员进行沟通,说明情况。不要为了一味地追求速度而忽略了最重要的质量保障。另外,要跟班组长强调,多安排人员轮流干活,如果发现存在质量问题,直接处以罚款。
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